Chính sách khách hàng thân thiết

Khách hàng mua sắm trực tiếp hoặc thông qua Trang Web, Ứng dụng SYNAMART có thể tham khảo các nội dung sau đây để lựa chọn sử dụng sản phẩm/dịch vụ phù hợp:
Tổng quan về chính sách tích điểm

Chính sách thành viên SYNAPS là chương trình đặc biệt dành cho khách hàng của Công ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ SYNAPS. Chương trình giúp khách hàng tích điểm và nhận các ưu đãi đặc biệt khi sử dụng điểm để mua sắm tại SYNAMART.

1. Cách thức tích điểm

• Tỷ lệ tích điểm: Với mỗi 1.000 VNĐ chi tiêu tại SYNAMART, khách hàng sẽ được tích điểm, với tỷ lệ tăng dần theo cấp độ thành viên.
• Kênh áp dụng: Điểm tích lũy áp dụng cho các giao dịch tại cửa hàng, qua Trang Web hoặc Ứng dụng SYNAMART.
• Hoạt động tích điểm khác: Nhận điểm thưởng khi giới thiệu bạn bè, tham gia các sự kiện của SYNAMART hoặc đánh giá sản phẩm.

​​​​​​
2. Cách sử dụng điểm thưởng

• Quy đổi điểm thưởng: 100,000 điểm tương đương với 100.000 VNĐ. Khách hàng có thể sử dụng điểm để giảm giá trực tiếp, tối đa 50% giá trị đơn hàng.
• Sử dụng điểm: Điểm thưởng chỉ có thể dùng cho các đơn hàng trực tuyến thông qua việc mua hàng tại Ứng dụng SYNAMART.

3. Điều kiện và thời hạn của điểm tích lũy

• Thời hạn: Điểm chỉ có giá trị trong năm dương lịch (từ ngày 1/1 đến 31/12). Điểm chưa sử dụng sẽ hết hạn sau ngày 31/12 của năm đó.
• Điều kiện tích điểm: Chỉ các đơn hàng hoàn tất và không bị đổi trả mới được tích điểm.

4. Cấp độ thành viên và quyền lợi tích lũy

SYNAPS cung cấp 5 cấp độ thành viên với quyền lợi tăng dần theo mức chi tiêu và tích lũy điểm.

4.1. Cấp độ thành viên và quyền lợi

BẠN MỚI

• Giảm giá: Giảm 10% tối đa 60.000 VNĐ cho đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên.
• Tích điểm: 1 điểm cho mỗi 1.000 VNĐ chi tiêu.
• Miễn phí vận chuyển: Cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
• Ưu đãi khác: Tặng mã giảm giá 60.000 VNĐ khi đăng ký thành viên.​​​

BẠN BÈ

• Giảm giá: Giảm 10% tối đa 81.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng tại cửa hàng.
• Tích điểm: 2 điểm cho mỗi 1.000 VNĐ chi tiêu.
• Miễn phí vận chuyển: Cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên, cộng thêm 2 mã miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ.
• Ưu đãi khác: Quà tặng sinh nhật là voucher giảm giá 20% (tối đa 81.000 VNĐ).

BẠN THÂN

• Giảm giá: Giảm 10% tối đa 100.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng tại cửa hàng.
• Tích điểm: 3 điểm cho mỗi 1.000 VNĐ chi tiêu.
• Miễn phí vận chuyển: Cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên, cộng thêm 3 mã miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ.
• Ưu đãi khác: Quà thăng hạng trị giá 500.000 VNĐ, dịch vụ đổi trả miễn phí trong 30 ngày.

GIA ĐÌNH

• Giảm giá: Giảm 10% tối đa 150.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng tại cửa hàng.
• Tích điểm: 4 điểm cho mỗi 1.000 VNĐ chi tiêu.
• Miễn phí vận chuyển: Cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên, cộng thêm 4 mã miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ.
• Ưu đãi khác: Quà sinh nhật trị giá 1.000.000 VNĐ, ưu tiên mua trước các sản phẩm mới chưa công bố.

VIP

• Giảm giá: Giảm 10% tối đa 200.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng tại cửa hàng và trực tuyến.
• Tích điểm: 5 điểm cho mỗi 1.000 VNĐ chi tiêu.
• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho tất cả đơn hàng.
• Ưu đãi khác: Quà sinh nhật đặc biệt trị giá 2.000.000 VNĐ, ưu tiên mua trước các sản phẩm mới chưa công bố, quyền tham gia các sự kiện VIP của SYNAPS.

​​5. Chương trình khuyến mãi đặc biệt

Ngoài các ưu đãi về giảm giá và tích điểm, SYNAPS còn tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho thành viên. Dưới đây là 5 chương trình khuyến mãi nổi bật

5.1. Ngày hội tích điểm nhân đôi

Vào các ngày đặc biệt như sinh nhật SYNAPS, Black Friday hoặc các sự kiện lớn, tất cả các thành viên từ cấp Bạn thân trở lên sẽ được tích điểm nhân đôi cho các đơn hàng. Chương trình này giúp khách hàng nhanh chóng nâng cấp hạng thành viên và nhận được nhiều quyền lợi hơn.

5.2. Flash Sale dành riêng cho thành viên

Chương trình giảm giá mạnh (Flash Sale) chỉ dành cho các thành viên cấp Bạn thân trở lên. Flash Sale sẽ có mức giảm giá sâu lên đến 50% cho một số sản phẩm chọn lọc trong thời gian giới hạn. Điều này khuyến khích các thành viên thường xuyên theo dõi và mua sắm trong các đợt Flash Sale độc quyền.

5.3. Khuyến mãi "Mua 1 tặng 1"

Vào các dịp lễ đặc biệt (Tết, Ngày Phụ nữ, Ngày của Mẹ,...), SYNAPS sẽ triển khai chương trình "Mua 1 tặng 1" dành cho các sản phẩm mới hoặc sản phẩm hot. Chương trình áp dụng cho tất cả các thành viên từ cấp Bạn bè trở lên, giúp khách hàng tiết kiệm và khuyến khích thử sản phẩm mới.

5.4. Ưu đãi giảm giá cho đơn hàng theo nhóm

Thành viên SYNAPS có thể tổ chức mua hàng theo nhóm (group purchase) và được nhận thêm ưu đãi giảm giá lên đến 15%. Chương trình áp dụng cho các thành viên từ cấp Bạn thân trở lên khi họ tổ chức mua sắm theo nhóm từ 5 người trở lên và đơn hàng có tổng giá trị từ 3.000.000 VNĐ.

5.5. Ưu đãi đặc biệt cho thành viên lâu năm

Khách hàng thành viên có thâm niên từ 3 năm trở lên sẽ được tặng 100.000 VNĐ giảm giá khi mua hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên. Điều này giúp giữ chân khách hàng lâu dài và tạo cảm giác tri ân.